Taina Hyytiäinen [00:00:01]: Yksi osa-alue lisäksi on toimittajayhteistyö. Myöskään tässä kohtaa asiakkaiden ei tarvitse näihin asioihin kiinnittää huomiota.
Ulla-Maija Seppänen [00:00:19]: Tämä on Valtorin ICT-arkea podcast-sarja, jonka sisältö käsittelee kehittyviä palvelujamme ja vastuullisuutta. Minä olen Ulla-Maija Seppänen Valtorista, ja toimin tämän podcastin hostina. Olemme saaneet tämän päivän vieraaksi Valtorissa työskentelevän tuotepäällikkö Taina Hyytiäisen. Tervetuloa.
Taina Hyytiäinen [00:00:39]: Kiitos.
Ulla-Maija Seppänen [00:00:40]: Työskentelet tuotepäällikkönä Yhteinen julkaisualusta YJA-palvelussa. Kerrotko, mikä on tämä palvelu ja mihin tarpeeseen se on tuotettu?
Taina Hyytiäinen [00:00:52]: Yhteinen julkaisualusta YJA on julkaisualusta julkisille verkkosivustoille. Asiakkaat voivat rakentaa omat sivustonsa tämän alustan päälle. Palvelu on tuotettu asiakkaidemme viestintätarpeisiin. Verkkoviestintähän on tärkeä viestinnän alue. Tätä se palvelee. Tässä toki on myös tarpeen saada synergiahyötyä tästä valtionhallinnon kokonaisuudesta. Eli totta kai kannattaa kertaalleen tehty työ hyödyntää kaikkien asiakkaidemme hyväksi.
Ulla-Maija Seppänen [00:01:26]: Miten avaisit asiakasyhteistyötä ja yhdessä kehittämistä käytännössä?
Taina Hyytiäinen [00:01:32]: Tässä on suuri määrä erilaisia henkilöitä. Kun puhutaan yli sadasta sivustosta, voi kuvitella, että yhteistyön määrä on todella suuri. Etenkin kun kyseessä on viestintä, niin silloin täytyy kyetä palvelemaan ja tarttumaan asioihin riittävällä nopeudella ja joustavasti. Tähän tarpeeseen olemme vastanneet sillä, että jatkuvassa palvelussa meillä on kolme asiakastiimiä, joiden avulla työskentely ja toimitukset sivustoille ovat mahdollisia. Tämän lisäksi meillä on asiakasryhmä, joka on kaksi kertaa vuodessa. Siinä lähinnä ytimenä on kertoa erilaisista teknisistä ja kehitysasioista ja ajankohtaista asioista, mutta myös yhteistyön kysymyksistä. Sitten meillä on myös yhteiskehittämiskohteita. Pyrimme siihen, että asiakkaat voivat yhdessä tuottaa jotain verkkosivustoille. Mikäli tarve on yhteinen, on järkevää, että voidaan yhdessä jakaa niitä kustannuksia kehittämisen yhteydessä. Tämän lisäksi meillä on yhteinen viestintäkanava, jossa jaetaan sekä tietoa että myöskin ajankohtaistiedottamista tapahtuu juuri tuolla kanavalla. Toki meillä yleensä tämä viestintä ja kommunikointi on päivittäistä tämä ohella. Yksi semmoinen haasteasia on se, että meidän tulee yhteensovittaa erilaisia tarpeita, ja tässä tietysti tarvitaan juuri tätä dialogia, jota monimuotoisesti tehdään. Koska tehtävä on monimuotoinen ja vaativa, ei tämä koskaan ole valmis tämä yhteistyö ja yhteisen toimintamallin kehittäminen, vaan kyllä me jatkuvasti tätä myöskin kehitämme.
Ulla-Maija Seppänen [00:03:24]: Miten arvelet, tuoko palvelu asiakkaille kustannustehokkuutta?
Taina Hyytiäinen [00:03:29]: Sanoisin, että tuo aika paljon kustannustehokkuutta. On otettava huomioon toki, että kun yhteensovitetaan näitä tarpeita, niin silloin myös siitä voi syntyä jotakin kustannuksia, mutta hyödyt ovat selvästi suurempia kuin kustannukset. Esimerkiksi kun puhutaan turvallisuudesta, siihen liittyvistä ratkaisuista tai jatkuvasta seurannasta, joka vaatii henkilötyötä, niin tämä maksetaan kertaalleen, ja asiakkaat hyötyvät siitä, että heidän henkilöstöään ei sitoudu tällaiseen työhön. Yksi osa-alue lisäksi on toimittajayhteistyö. Myöskään tässä kohtaa asiakkaiden ei tarvitse näihin asioihin kiinnittää huomiota. Tämä on jatkuvan vaalimisen asia, eli vaalimme sitä kaiken aikaa. Tämä vaatii ihan arjessa valppautta ja kehittämistä, eli tämä on myös asia, joka vaatii jatkuvaa työtä.
Ulla-Maija Seppänen [00:04:26]: Miten vastuullisuus näkyy toiminnassanne?
Taina Hyytiäinen [00:04:29]: Lähtökohtaisesti tämä kehitystyö on suomalaista työtä. Vastuullinen tekeminen on päivittäistä työhön liittyvää toimintaa. Esimerkiksi tietoturva ja varautuminen on tällainen asia. Se, että kehitämme asioita yhdessä, pyrimme kustannussäästöihin yhdessä kehittämisen kautta. Ja ylipäänsä muissakin asioissa kustannustehokkuuden jatkuva kehittäminen on agendalla. Hyödynnämme digitaalisia kanavia siinä itse työn tekemisessä, mutta myös kommunikoinnissa keskinäisesti. Ja kaiken kaikkiaan on tavoitteena ja tarkoitus, että toimintamme on läpinäkyvää asiakkaiden, Valtorin ja toimittajan välillä. Myös yksittäisiä esimerkkejä voisi nostaa. Moni organisaatio haluaa kommunikoida asiakkaille tai loppukäyttäjille vastuullisuustoiminnasta, ja siihen esimerkiksi olemme tuottaneet valmiin pohjan, jolla raportin tuottaminen voidaan tehdä nopeasti ja kustannustehokkaasti.
Ulla-Maija Seppänen [00:05:41]: Mikä valikoimassa on sellaista palvelua, josta haluaisit kertoa?
Taina Hyytiäinen [00:05:45]: Nyt kun puhutaan viestinnän palvelusta tässä yhteydessä, niin mieleeni tulee kaksi palvelua, joista ensimmäinen on sisäisen viestinnän julkaisualusta Sivi. Tämä palvelu tarjoaa alustan organisaation intranet-tarpeisiin. Siinä hyödynnetään Microsoftin SharePoint -onlinepalvelua. Sitten myös molempia, sekä sisäistä viestintää että yhteistä julkaisualustaa, palvelee verkkosivu- ja analytiikkapalvelu Vana. Siinä tosiaan voidaan hyödyntää sitä saatua dataa analytiikkatarpeisiin, joita meillä asiakkailla on sivusten kehittämisessä.
Ulla-Maija Seppänen [00:06:29]: Kiitos mielenkiintoisesta haastattelustasi. Tämä oli Valtorin ICT-arkea-podcast. Oikein hyvää päivänjatkoa kaikille.