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Robbie J Frye es el host de The Frye Show. Este podcast es una celebración de personas que no aceptan la vida tal como es, la abrazan, la cambian, la mejoran y dejan su huella en ella. ¡They leave a dent in the universe! Esta es una cápsula del tiempo en dónde puedo aprender sobre los Mindsets, filosofías e historias y compartirlas con ustedes. En las palabras de Larry King, “Me recuerdo a mí mismo todas las mañanas: nada de lo que diga este día me enseñará nada. Entonces, si voy a aprender, debo hacerlo escuchando. - Larry King
Haz que las cosas pasen.
Así tengas el síndrome del imposter y
digas yo no voy a ser capaz, pero si
tienes las ganas lo puedes lograr.
Los aprendizajes están en los errores.
No hay producto malo.
Hay producto mal vendido y mal creado en
el universo de marca.
Cuando yo me siento hablar con alguien, yo
siento que uno tiene que respirar y uno
sabe también cuando algo se ha hecho como
con el corazón o cuando se ha hecho solo
por dinero.
si tu problema tiene solución, de que te
preocupas y si no lo tiene, de que te
preocupas
Hola, hola, hola, soy tu host, Robby J.
Fry y este es otro episodio of The Fry
Show.
Este podcast es una celebración de
personas que no aceptan la vida tal como
es.
La abrazan, la cambian, la mejoran y dejan
su huella en ella.
Hola, hola, hola.
Hoy celebramos y revivimos los mejores
momentos de The Fray Show y matamos
preguntas del mes de mayo.
Como sabes, siempre puedes ganar más plata
pero no más tiempo.
Así, eso es precisamente por lo que
armamos estos episodios especiales para
ahorrarte tiempo.
Piénsalo como un menú de disgustación.
un menú de samples, no?
Escucha un poquito y si te gusta, haz clic
abajo y ve directamente a este podcast.
Amamos a nuestros invitados y esperamos
que estos mejores momentos pueden traer
nuevas personas a tu vida que quizás no
habrías encontrado de otra manera.
Una vez más.
Puedes encontrar enlaces a los episodios
completos en todas las notas de nuestro
podcast o en el player de podcast que
estás usando actualmente en este momento.
Con ese dicho, te presento el episodio 282
de Fry Show, lo mejor de mayo.
y
No sería un consejo, sino una filosofía de
vida que nadie me lo dijo, sino que lo
aprendí.
Y fue ese mindset de...
¡Haz que las cosas pasen!
Así, tengas el síndrome de hipostoricas,
yo no voy a ser capaz, yo no sé de
logística, no sé de tech, no sé de
marketing, no sé de nada.
Pero si tienes las ganas, lo puedes
lograr.
He dicho que es como...
The best way out is always true.
¿No?
Y es como...
tengo que enfrentar el problema.
Muchos de ellos dicen, ojo, pucha, no voy
a ser capaz, esto me está quedando grande
porque yo, porque no contrato a alguien
que sí lo sepa hacer y es como, enfréntate
al problema y lo vas a poder solucionar.
Entonces es como un mindset de...
Hay que hacerlo.
O sea, puedo hacerlo, lo voy a hacer.
Tengo un ejemplo de hace poco y es
nosotros acabamos de abrir nuestra primera
tienda física en Chía, al frente del
centro comercial Fontanar, aquí en
Colombia.
Y pues no sabemos nada de retail.
Nosotros nunca, o sea, no tenemos ni idea
de tiendas físicas, de cómo es el modelo,
de lo que hay que medir, de...
Esto es otro mundo totalmente distinto al
delivery.
y decimos lanzarnos al agua, abrir la
tienda y ver qué pasa.
Entonces ahorita estoy encargada de las
tiendas y porque vamos a abrir más sin
saber cómo.
Pero bueno, hay que hacerlo.
O sea, tienes que sacarlo adelante.
O sea, tu problema es sacarlo adelante.
Saca esa tienda adelante y le tiene que ir
bien y tiene que vender y tiene que ser
rentable.
¿Cómo vas a hacer?
Ni puta idea.
Así mismo como cuando empezamos.
¿Cómo vas a hacer liar de mascotas en
Latinoamérica?
Ni idea.
Estábamos antes de pandemia y salió una
feria muy interesante que se llamaba Surf
Expo en Orlando.
Entonces era puta nuestro target para
internacionalizar la marca.
Tenemos que ir a Surf Expo a vender.
Entonces me acuerdo que era una inversión
gigante.
Creo que el están costaba como 5000
dólares.
O sea, era para estar en el evento, para
exhibir y además tenía que comprar
tiquetes, montar el stand, el truco de
Ikea de comprar todo en Ikea y al final lo
devolvías y.
tres días antes empiezan en el grupo que
teníamos de las novias, Huracán se dirige
a Orlando.
Entonces, ¿cómo así que Huracán se dirige
a Orlando?
Tenemos la feria.
Entonces, yo empiezo a escribirle a los
gringos, hola, ¿cómo están?
¿Van a cancelar la feria o no?
Me dicen, no, la feria sigue en pie.
Entonces, era...
Se empiezan a acercar y a acercar los días
y el Huracán se acercaba y se acercaba a
Orlando y no bajaba de categoría.
Pero ya teníamos que viajar al siguiente
día.
Entonces, era...
O perdemos los tiquetes y perdemos la
inversión de 5 .000 dólares que en ese
momento era...
La inversión yo creo que más grande que
habíamos hecho en Zahú.
O nos vamos.
Y si el huracán nos coge, que nos coja el
huracán, pero pues no podemos no estar.
Entonces nos montamos el avión en contra
de toda nuestra familia.
La familia nos mandaba esos videos que se
viralizaban como de...
No hay...
No hay...
Desbaratan el mercado porque compran todas
las deprobiciones del huracán.
Literalmente el avión tenía pantallita con
noticias porque era como Jet Blue, yo no
me acuerdo.
Aterrizamos y en la pista sale.
Huracan Dorian sube a categoría 5 y
nosotros como eso ya era grave, o sea, era
como que iban a hacer lockdown en la
ciudad, o sea, tenían que cancelar la
feria.
Pero entonces teníamos el carro alquilado.
Entonces nos bajamos del avión, nos vamos
para el rental car y en el Instagram vemos
Surf Expo canceled.
Oficialmente cuando estábamos llegando a
alquilar el carro.
Sigue usted ahí.
Ahí en el bus, en el bus del busicito que
lo llevó uno del aeropuerto al sitio de
los carros.
sale esa vaina y nosotros además teníamos
como cuatro maletas así encartadísimos ya
sudando y entonces sale esa vaina y
nosotros no pues ahora ahora qué hacemos y
llegamos al sitio del carro y entonces ahí
empezamos a pensar y decíamos pero qué
hacemos o sea ya devolvámonos ya porque
pues ya no nos cogen huracanes pues van a
cerrar los aeropuertos y ahí empezamos a
en ese momento nos escribían nos empezaron
a escribir como todas las familias las
novias como oigan
se tienen que devolver ya oficialmente
además de cancelada la feria pues el
huracán se está dirigiendo directico a
Orlando o sea ¿dónde se van a hacer?
teníamos un hotel ahí y bueno y entonces
ahí en ese momento yo le dije a Praia no
venga devolvámonos ya y pues nada eso nos
van a devolver la plata y pues y Praia me
dijo no no nos devolvamos lo peor que
puede pasar es que pues nos toque
quedarnos en el hotel pero qué tal que
pronto no pase nada y logremos ir a vender
Entonces era para ella convenciéndome.
Yo decía, pero será que sí, bueno, bueno,
listo, hágale, camine, quedémoslo.
Entonces ahí le dijimos a toda nuestra
familia, nos estamos como, oigan, nos
vamos a quedar.
Y ahí fue como están locos, son unos
estúpidos.
Entonces ahí cogimos el posiblemente
cogimos el mapa y rentamos el carro.
Y lo que hicimos fue que nos metimos a la
base de datos, SourceExpo, y cogimos toda
la gente que iba a ir a la feria.
y encontramos las tiendas de ellos porque
son como buyers que van a la feria y ellos
están ubicados en toda Florida.
Entonces dijimos hagamos una línea en
donde están las tiendas de ellos alrededor
de Florida y nos vamos visitando.
Entonces cogimos y dijimos bueno el
huracán viene para acá, entonces pues
cojamos para la izquierda.
Con la misma ruta.
Con la misma.
Es algo más adelante del huracán.
Como para que el huracán nos persiga, pero
no vayamos en contra del huracán.
Entonces ahí cogimos el carro y empezamos
a correr.
Creo que Panamá City, después Naples hacia
abajo.
Y entonces ahí empezamos en esa vaina y
cogimos tienda por tienda y golpeábamos en
la tienda y decíamos Hola, somos Zahu.
Esto todo en inglés, no?
Y o sea, ya más pues, o sea, no es como
que nosotros digamos, o sea, somos
huepucha, los gringos hablando.
Entonces éramos bueno, y sobre todo yo.
Entonces éramos
En cada tienda.
Hola, mira, nosotros estamos acá porque
íbamos a ir a Surf Expo y pues la
cancelaron.
Entonces la gente era como oye, soy un
vendedor.
De qué me estás hablando?
Ellos no están como cerrados cerrados.
Iban a cerrar, pero no habían podido
cerrar porque todavía no había llegado.
Entonces siempre estábamos como con un día
de delay.
Entonces era así.
Entonces ahí llegamos y se llama.
Oigan, por favor, es que nosotros íbamos.
El vendedor era como oiga, yo no soy el
jefe, pues yo no soy el jefe.
El jefe ni idea si está.
de cada dos tiendas, una nos decía el jefe
no está, en la otra, deje me llamo al
jefe, el jefe bajaba y decía, ustedes
también iban a ir, si cuéntenme déjenme
ver, yo reviso el producto, listo si
nosotros te escribimos y así fue visitamos
por ahí que como 40 tiendas o sea por ahí
45 tiendas, 50 tiendas viajando por todo
Florida durante 7 días y así logramos
venderle a un montón de tiendas.
recuperamos solamente la venta de tiendas,
más o menos creo que la inversión de la
feria.
Pero lo más chévere de eso es que cuando
volvimos de la feria, no nos mató el
huracán, como ven, estamos acá vivos, nos
llegó un correo de Surf Expo y decía como,
oigan, les vamos a devolver la plata.
Era como 2 .3X lo que ustedes habían
invertido.
Y eso solo pasa en Estados Unidos.
Entonces hacíamos como así.
2 .3, o sea, si costó 7000 euros, o sea, 7
por 3, 21, como así como 21 mil dólares.
Yo no creo que fuera así, pero era una
cosa de ese estilo.
Entonces decíamos, oigan, si hubiéramos
ido a la feria a vender, no hubiéramos
vendido 20 mil dólares.
Entonces es la feria más rentable de esa
juego en la historia.
Y además logramos conocer a los buyers y
además les logramos vender.
Entonces fue una locura.
Bueno, no, antes era...
Intuición.
O sea, antes era pura intuición.
Lo que yo me imaginaba, lo que me gustaba
a mí, o sea, yo no me basaba en
tendencias, ni en nada de nada, no tenía
ninguna información.
Eran puros gustos personales.
Luego fue que llegó Instagram y otras
formas pues, como de inspiración, y tomaba
de ahí ciertas ideas y tomaba de ahí...
No sé, tendencia así la desadaptaba a lo
que era true love en ese momento.
Pero es muy diferente a lo que es ahora.
Pues es muy diferente a cómo hago ese
proceso hoy en día.
Vuelvo a partir de mi gusto.
Entonces yo decía...
Ay, fue pucha, qué nota.
Un pantalón fucsia, con unos bolsillos
verdes, no sé.
Cualquier cosa que yo me lo imaginaba en
mi cabeza porque yo me lo quería poner.
Todo parte es de ahí porque yo lo quiero
usar, porque yo me lo imagino puesto en
mí.
Lo dibujo.
Cuando yo tengo una idea, yo la tengo que
asistar a escribir siempre.
La inmediatez es clave y ha sido clave en
este proceso, en el pasado y hoy en día.
La inmediatez.
Y sobre todo en moda.
En moda la inmediatez sí que para mí eso
es todo.
Sale la idea.
La paso al papel.
De ahí pasa al computador.
De ahí voy consigo los insumos, los
materiales.
Entra a producción y listo.
A los tres días ya estaba listo el
pantalón.
¿Entró la ropa exitosa o no?
Afortunadamente, puedo decir que por ahí
el 90 % de los diseños que yo he sacado
han sido exitosos.
Porque yo creo que ese es el plus de True
y yo creo que esa es la clave del éxito.
Que es que True no es una marca borrada.
Y no es una marca que nació pensando en
que va a ser un negocio, sino que es una
marca que tiene alma, que tiene un fin,
que tiene un fondo y que, bueno, no quiero
sonar como agrandada ni egocéntrica, pero
ese fondo soy yo porque la idea partió de
mí, de mi gusto, de mi forma de ver la
vida.
Entonces, algo que es demasiado sale
natural, no sale forzado como porque,
bueno, hay esta tendencia, entonces nos
vamos a pegar de esta tendencia porque es
lo que está vendiendo.
Pues yo creo que uno se...
Sí, el estrés o la ansiedad están desde
todos los...
Desde todos los frentes, pues por el hecho
de...
Hay algo que a mí la verdad nunca me ha
preocupado y es muy raro y es como que yo
nunca pienso que una colección no va a
gustar.
Pues yo la diseño, la hago y si a mí me
gustó, yo estoy tranquila.
Pues ya sí, de pronto pasa que un producto
no se está vendiendo bien o...
Sí, obviamente uno sí...
Empieza a maquinar.
Pero yo creo que mi ansiedad viene más
al...
del futuro, como qué va a pasar.
¿Será que sí nos va a salir este local?
¿Será que sí vamos a lograr entrar a este
país?
¿Será que qué va a pasar?
Tanta competencia, ¿qué va a pasar acá en
Colombia?
¿Cómo nos vamos a mover?
¿Será que entonces seguimos abriendo
tiendas acá?
¿Será que me voy a ir a otra parte y a un
mercado a otra parte?
Mi cabeza siempre está...
Yo estoy en el 2025, entonces yo todo el
tiempo estoy pensando en qué va a pasar.
y eso me genera un poco de ansiedad y
estrés, pero lo manejo un poco.
Lo manejo en el día a día haciendo
diferentes actividades y como cositas ahí
de crecimiento personal.
Mira, la empresa nace con cinco personas
en la heladería, con dos personas en la
fábrica, una persona ayudaba a preparar
las frutas, mi papá y mi mamá, en total
diez personas, incluidos ellos dos.
¿Y cuántos sabores cuando se iniciaron?
Mira, era creo que 36 sabores de la...
¿Arrancaron con 36?
Con 36.
Y fue una historia muy linda la de ese
primer día, porque...
mencionaba la fábrica que daba en la
avenida 68 cerca al parque El Salitre, una
avenida amplia de doble calzada al norte,
doble calzada al sur, ésta quedaba
viniendo de sur a norte, unas pocas
cuadras después del parque El Salitre que
era visitado por muchas familias, se
quedaba viniendo del aeropuerto, quedaba
viniendo de la zona de Melgar, Girardot o
de La Mesa, era la vía de entrada de la
ciudad.
abrimos un domingo 15 de febrero de 1981.
Fue simpático que no le había llegado, no
le pusieron el aviso oportunamente.
Entonces era un edificio que no decía
nada, pero había la emperante necesidad de
abrir porque ya los ingresos se habían
acabado.
Y ellos hacen la producción entre un
jueves, viernes, un sábado, se producen
todos los helados.
El domingo, hacia las 11 y media de la
mañana se logró abrir, pero estaba la
preocupación de mi padre, ¿cómo va a
entrar la gente?
Y entonces, yo tenía en ese momento 15
años, no, tenía 14 años, y yo estaba por
cumplir 15 y mi hermano 12.
Y pues se nos ocurrió con la mesada, los
ahorros que teníamos en el marranito, ir a
comprar plásticos de colores.
y fuimos, hicimos unos banderines grandes
de colores y rodeamos el edificio de
banderines y cogimos, hicimos un palito
cada uno con banderines como tenías de la
Etrú, la gente pasaba y veía y nos veía a
nosotros allí preguntaba ¿qué hay?
y decía, es una heladería nueva y los
vecinos también habían visto eso y estaban
atentos entonces apenas se levantó la
reja, que había una reja para abrir la
heladería
había tal vez una familia al frente entró
compró los primeros helados, asentaron a
comer afuera llegaron otros vecinos un
carro paró, le dejimos traer al drive
thru, lo llevamos al drive thru y para
tomar los pedidos había unas cornetas y
claro, pues no había habido tiempo para
probar las cornetas o algo y cuando se
tomó el primer pedido estaban a todo
volumen entonces
Los vecinos de Dos Cuadras a la Redonda
escucharon el primer pedido de helados de
vainilla y teníamos sabores exóticos.
Teníamos helado de crema de limón, que era
muy exótico en aquella época.
Helado de Nuespecan, helado de Pican Pie,
pues nadie sabía que era eso.
En Colombia se conocían.
Se conocían cuatro o cinco sabores y
llegar con 36.
Y entonces llegar y decir que había
milkshakes, había sundaes.
la gente le causó mucha curiosidad y
comenzó a llegar gente para hacerte la
historia larga y corta en un momento
terminado se llegó a ver una cola de 40
carros para entrar al drive thru el primer
día 40 carros en cola para entrar al drive
thru ese día se nos olvidó almorzar mis
padres ni se diga, los colaboradores ni mi
hermano ni yo, ni...
inclusive tal vez el tercero que tenía
nueve años también algo ayudó y fue un día
muy lindo creo que creo que nunca en la
historia a pesar de que hemos vendido muy
bien se ha logrado tener un récord de
ventas como ese día felizmente se agotó la
producción todo lo que se había hecho se
vendió y ese día lunes no se pudo atender
porque tocó volver a hacer los helados
Gracias a Dios desde ese primer día ha
sido una gran aceptación por parte de
todos los bogotanos y posteriormente los
colombianos.
Y ahí hemos estado ininterrumpidamente
atendiendo durante 43 años.
y mira que yo antes tenía como una visión
más negativa hacia lo que podían lograr
las corporaciones, pero después de que he
visto lo que hace Aval Digital Labs
Brutal, es divino.
El Aval Digital Labs, básicamente tienen
una cosa ahí en la mitad de Aval que
maneja Ana Margarita Albir y tienen...
unos data lakes, una locura, una
estrategia de adquisición, o sea, tiene
toda una estructura de innovación que le
trabaja a los bancos y eso es fucking hit.
Pero, top.
Ve lo que hay en Niki, anda muy bien.
Vos ves, por ejemplo, el brazo de
inversión que hace David Yenda y es
coqueto.
Entonces esta vuelta va a andar bien.
y muchas oportunidades de mejora en todos
lados, pero sí, en buenas corporaciones
puedes hacer cosas muy, muy, muy bacanas.
Pero entonces, ¿qué hay que hacer?
Lo primero es...
Tienes que tener un champion de verdad,
entonces, tienes que tener, ojalá, el CEO
o uno de sus reportes empujando esa vaina.
Sí.
Tiene que haber...
Es que es la misma dinámica de management,
¿no?
Es como...
Entre más senior sos vos, menos tenés que
ejecutar.
Entonces, entre más senior, más tenés que
empujar.
Entonces, en esa decisión de growth, eso
viene de la persona de Asinio.
Porque al final del día...
Disculpame que te lo diga así de crudo,
pero la meta la saca del culo.
O sea, me ha que atacar la meta al culo y
ya.
Y entonces, si vos la podías poner a la
mitad o diez veces la que dijiste.
Entonces, ponés una meta grandota y ponés
al equipo a hacer locuras.
Si te toca hacer...
Yo sí creería o yo lo haría así, si te
toca...
Como cambiar la cultura.
o hacer una cosa por fuera usualmente
porque vos vas a querer experimentación
muchísimo más rápida vos vas a querer que
no haya toda una cantidad de red tape vos
no vas a querer estar hablando con un
legal todo el fucking día entonces muy
probablemente constituir la empresa por
fuera tener un poco de cosas por fuera y
en la medida que va teniendo éxito y va
creciendo ahí vas interconectando y lo
puedes hacer como más o menos como un
proveedor
de la organización principal y si quieres
que esa gente vende bien pues te tenes que
llevar a la mejor gente mas traer una
gente afuera mas tener unos champions y
esos champions lo que hacen principalmente
es como no dejar es como romper paredes
si?
y darle el espacio a esta organización
necesita a que haga sus su trabajo y si
claro, claro que puede
Yo a ti era más escéptico de eso, pero
ahorita lo he visto varias veces y yo he
entendido que la gente crack en
corporaciones es tan crack como la gente
más crack con la que yo trabajo en
startups.
O sea, hay una vaina, hay un skill set que
es bien diferente en términos de...
de política y como lo que llaman
Organizational Awareness y sabes cómo
verse y no sé qué.
Pero míralo, estoy seguro que si vas a
hacer charlas con nosotros, entrevistá a
nosotros en los hipótesis, entrevistá a
los C -Levels, C -Levels minus one, C
-Levels minus two, de todas estas
corporaciones top, son gente muy buena.
Entonces toca es hacer unas mezclitas,
sacar la cosa y poner unas metas ridículas
y hacer que la gente se crea el cuento.
y no sea sinica
Ahora estoy muy convencida de que
escribir, saber escribir bien es un
multiplicador, es un multiplicador para lo
que sea que hagas.
O sea, para mí esa...
Ando, o sea, estoy obsesionada ahorita con
eso.
Es como si tú sabes escribir y sabes
comunicar, tienes dos habilidades que lo
que hagas, lo que hagas te multiplican
demasiado todo lo demás.
Sólo para un poco de contexto, a mí me
nombraron LinkedIn Top Boys en 2022, final
de diciembre de 2022.
Y básicamente eso es que LinkedIn reconoce
como a creadores de contenido destacados y
les da un badge y les da como visibilidad.
Y me destacaron en temas de innovación y
tecnología.
Ese es el insight.
Pero haciendo para atrás, o sea, yo creo
mucho contenido en LinkedIn.
Por eso ando con texto para los que no me
conocen.
Y a mí eso me multiplicó...
Mil cosas, Robi.
Por cien oportunidades, conocer gente de
otros países, consultorías, side projects,
o sea, mil cosas solo por exponerme y
crear y exponer mis ideas.
Entonces para mí de ahí nace el insight de
que saber escribir y saber comunicar a
través del internet, por ejemplo, te da un
amplificador.
Tú hoy estás llegando en este podcast y
estamos llegando en este podcast a muchas
personas.
que de otra forma no hubiésemos conocido y
estamos teniendo una conversación con
cientos o miles de personas sin
conocernos.
Y eso solo es posible gracias a que existe
el Internet.
Y saber comunicar y saber crear para
Internet te permite multiplicarte.
Porque una sola cosa que posteas llega a
mil.
Es de uno a muchos.
Y Paul Graham, uno de los fundadores de
White Combinator, le dice que es muy
difícil
contratar personas que escriban bien
porque escribir bien es pensar bien y
conseguir personas que piensen bien es muy
difícil porque yo creo que al final lo que
escribes es un reflejo de lo que piensas y
la otra que te sumaría porque me
preguntaste que otra diría es mira, Ro y
yo habló mucho de sistemas entonces yo te
diría haz un sistema para conocer gente
que tenga intereses similares a los tuyos
un sistema y voy a dar ejemplos
Desde que yo empecé a compartir en
LinkedIn, yo cada cierto tiempo me siento
a un café virtual con diferentes personas
de diferentes partes del mundo.
Y ese sistema me ha generado amistades, me
ha generado proyectos, mil cosas,
aprendizajes, a los que no hubiese podido
acceder si no hubiese creado este sistema,
porque yo trabajo remoto.
¿Cómo trabajando remoto vas a conocer
gente nueva?
Dejemos que esa pregunta cale por un
segundo.
Es como, what?
O sea, ¿qué vas a hacer?
¿Te vas a quedar aislado todo el tiempo?
O solo vas a conocer a la gente de tu
trabajo y de pronto, el día de mañana, no
estás en ese trabajo y ¿qué vas?
Ahí vas a empezar.
No, no, no.
Hay que empezar de antes a tener un
sistema donde tú amplies tus
posibilidades.
Y para mí una de esas cosas es conocer
gente nueva.
O sea, para mí conocer gente nueva y mira
que no sea un intercambio transaccional.
Y esto es importante, o sea, esto va con
resaltador.
Uno conoce a la gente genuinamente desde
la curiosidad, no desde el interés
solamente.
Entonces para mí el insight viene en
curiosidad, give first, conocer personas.
Y de ahí viene lo demás.
Es como un leading indicator o un
indicador predictivo de muchas cosas
buenas que es difícil de cuantificar en un
número, pero que de verdad que yo creo que
es una de las cosas más importantes.
yo he hecho en los últimos años.
Y es una de las cosas que más me gusta
comunicar y transmitir y es...
Uno no tiene un estilo de liderazgo como
manager, especialmente como project
manager.
Y yo creo que esta es la clave para ser un
buen project manager.
Uno tiene que adaptarse a la situación.
Muchas veces la situación también te va
cambiando.
Una de las experiencias más fuertes que yo
tuve en Project Management que más me
enseñaron fue hace unos, quiero decir,
tres, cuatro años.
trabajando un proyecto para Estados
Unidos, un cliente en Arizona, una
plataforma de publicidad televisora.
Teníamos un deadline y ese deadline era un
viernes, como a las dos de la tarde.
Y llegué el viernes a las dos de la tarde
y no habíamos logrado el deadline, tuvimos
la reunión con nuestro cliente.
Y nuestro cliente en ese momento estaba
enverracadísimo, con razón, porque él
había programado...
una reunión con su board y tenía que
presentar los avances prácticamente al
otro día.
Entonces no teníamos nada y la reacción
del equipo en ese momento fue como no, no
tenemos nada.
En la siguiente reunión semanal puede que
sí tengamos el feature completo.
Y ahí pues obviamente yo casi pierdo la
cabeza.
Estaba de viaje, además estaba en
Girardot, era festivo, entonces yo estaba
preparado, estaba en pantaloneta, en el
sol, estaba feliz de la vida.
Y pues se viene un problema gigante.
Yo ya veía a nuestro cliente ponerse rojo
en la cámara, perdiendo la cabeza igual
que yo.
Y obviamente explotó y, o sea, como es
posible, nos ganamos el regaño con toda.
Y su reacción fue, bueno...
no regañó, pasaron no sé, 10 minutos de
tensión y luego se puso en modo ejecución,
entonces dijo listo, esto ya pasó necesito
que terminemos esto y necesito que lo
terminemos en las próximas 24 horas
entonces vamos a conectarnos todos a
resolverlo necesito que me den un reporte
cada 90 minutos y antes de 24 horas
tenemos que tenerlo resuelto como sea
Y en ese momento entramos en un equipo
pequeño, entonces me organizé con el
equipo.
Y ahí es cuando entran los estilos de
liderazgo, hasta ese punto, pues un estilo
muy relajado, muy de coaching, de
mentoria, de prueba esto, intenta esto, te
doy el espacio para cagar las cosas y
cometer los errores.
Cuando llegas a este momento de tensión,
donde está en riesgo tu proyecto, tu
cliente, todo, tu reputación.
Ahí cambias completamente el estilo de
liderazgo y ahí dejas de ser tan coach,
tan mentor, tan democrático y te pones en
modo crisis a resolver y a lograr el
resultado.
Y ahí pasan varias cosas.
Empiezas a cambiar tu estilo de mentorship
a un micromanagement para lograr el
objetivo.
Reduces los tiempos de los ciclos.
Entonces ya no es veámonos en una semana a
ver qué pasa.
Es veámonos en 45 minutos a ver qué avance
tiene y luego...
en los siguientes 45 minutos a ver qué
avance tenemos.
Y la combinación de esas dos cosas en una
crisis funciona muy bien.
Y efectivamente, eso hicimos, estuvimos
todos conectados, me tocó ponerme a
programar, resolver el problema con
nuestro equipo.
Al otro día ya lo teníamos solucionado.
Pero si no aplicamos esas medidas, pues no
entregamos el proyecto, perdíamos un
cliente, perdíamos un proyecto, lo
hacíamos quedar mal, o sea, todo.
todo salía mal.
Entonces hay que entender muy bien en
cuándo aplicas ciertas técnicas de
liderazgo y como ciertos estilos de mal.
Y hay otra cosa muy importante que queda
de esta historia y es que a mí me gusta
siempre decirle a nuestros equipos que los
momentos de crisis definen las relaciones
con los usuarios y con los clientes.
El 99 % de las veces que todo anda
perfecto a nadie le importas.
Pero el 1 % de las veces que las cosas
salen mal, esa es la percepción que se
lleva a tu usuario y tu cliente.
Y si en ese 1 % no resuelves y no cumples,
no sirvió de nada el otro 99%.
Y eso pasó esa vez.
Hicimos el esfuerzo, todo el equipo se
conectó, redujimos los sitios de los
tiempos.
A mí me gusta mucho eso de los grandes
empresarios con los que pude trabajar.
No hablan en días o en semanas, hablan en
horas.
Y eso se lo aprendí mucho a...
este personaje.
Y él hablaba, hacemos seguimiento, en 90
minutos.
Nunca era, hablemos mañana, hablemos en
una semana.
Siempre era en horas, una frecuencia muy
reducida.
Entonces, eso nos ayuda a cumplir y a la
larga terminamos con un partner que hasta
el día de hoy seguimos trabajando, es uno
de nuestros aliados más importantes.
Mírala el cuento, nosotros tuvimos que
hacer las operaciones directas siempre
tienen que tener una operación milimétrica
bien formada.
Entonces nosotros tenemos que hacer unos
daily claves.
Unos daily desde comienzo de la operación,
los líderes arrancaban la operación muy a
las 7, 6 y media de la mañana y apagamos
la operación a las 8 de la noche.
En ese lapso de tiempo pasaban muchas
cosas, por ejemplo, dónde están mi gente,
cuáles son las cartas que tienen que
tener.
si tiene el kit de ventas, sabes cuál es
el kit para vender en calle?
es ser bloqueador, su botellita de agua,
irte en tenis, ¿sí?
eso es lo que hacen que las ventas
directas funcione, que la gente esté
cómoda trabajando.
Si vos mandas a una persona, porque lo he
visto en algunas operaciones que son un
poco más, diría más densas, los mandan a
trabajar con botas a la calle, con
chaquetas y...
Tú sabes los soles que hacen en Bogotá,
los soles que hacen en Villaú, los soles
que hacen en la costa, eso es brutal.
Entonces en realidad nosotros tenemos que
siempre volver al inicio, mirá, pensar en
la gente.
¿Cómo se siente cómodo?
Entonces nosotros le hicimos una dotación
muy cómoda que las personas pudieran salir
y manejar su tiempo.
Las ventas directas tienen algo muy bacano
Robin y es que vos a mí no me interesa que
hagas
horas por hacerlas, a mí me interesan son
los resultados.
Entonces en realidad tú hacías tus vetas y
te ibas a tu casa porque es que a mí no me
interesa.
Mira, yo tenía vendedores que tienen que
trabajar ocho horas en el día, o sea de
nueve a seis de la tarde, por ejemplo, y
estudiaban al mediodía, entraban al
mediodía y yo decía pero trabajaba cuatro
horas, sí, pero trabajaba cuatro horas
porque esa persona se enfocaba
en esas cuatro horas de la mañana, si
ganaba la mañana, ganaba el día.
Entonces, ganaba las ventas, ¿cierto?
Y seguía con su gestión personal.
Entonces, en realidad nosotros nos
muevemos mucho por los resultados, ¿sí?
El minuto a minuto es clave.
Dónde vas a almorzar, con qué maya de
equipo te vas a mover, en qué zonas del
país vas a trabajar.
Hay que tener una planeación muy
estructurada.
una planeación con tiempos y movimientos
muy calibrados de Road.